Dönüşüm, genelde fiziksel veya bilişsel bir etkiyle gerçekleşir. En azından eylemsizlik kanunu bunu söyler. Dijital dönüşüm için günümüzde bir etken aramaya ihtiyaç duyulmuyor. İşletmeler iş hacimlerini geliştirmek için değilse bile faaliyetlerini devam ettirebilmek için dijital dönüşüm yapmanın gerektiğinin farkındalar. Bireyler işletmelere göre dönüşüme daha açıklar. Birçok uygulama ve platformun ücretsiz veya görece ucuz fiyatlarla arz edilmesi bunda önemli bir rol oynuyor. Aynı şekilde teknoloji değiştirmek de bireyler için işletmelere göre oldukça düşük maliyetli. İşletmeler dijital dönüşüm yapabilmek ve gerektiğinde yeni atılımlar yapabilmek için daha uzun bir sürece ve daha büyük maliyetlere katlanmak zorundalar. Kendi içinde bir planlama ve süreç/maliyet analizi gerektiren bu dönüşüm elbette imkansız değil. Hatta gelişen piyasa koşulları ışığında daha kolay ve ucuzlayan bir durumdan bahsedebiliriz.
Dijital dönüşüm planlanırken ilk sorulması gereken soru, nereden başlanacağıdır. İhtiyaç ve imkanların neler olduğunu doğru tespit etmek ve bütçe planlaması yapmak ilk adımlar arasında yer alıyor. Bunlar daha geniş bir perspektifte sektör verileri ve işletme potansiyeli ile harmanlanmalıdır. Şirket kültürü de özellikle orta ve büyük ölçekli işletmeler için dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer alır. Hepsinin doğru bir şekilde bir araya getirilmesi ile ancak sağlıklı ve sürdürülebilir bir dönüşüm sağlanabilir.
Dijital dönüşüm büyük paralar vererek bir donanım ve yazılım almaktan çok farklıdır. İyi planlanmadan bu tür adımlar atmak işletmeye faydadan çok zarar getirir. İhtiyaç ve imkanların belirlenmesi ve bunların gelişime açık bir şekilde planlanması işletme ve yazılım firmasının koordinasyonu ile daha kolay sağlanır. Müşteri konumunda olan işletme taleplerini net olarak belirtse de bir yazılımın hayata geçirilmesi kendi dinamiklerine göre şekillenecektir. Kullanılacak dil, platform, modüller arası bağlar, sorgu ve yetki hiyerarşisi, zaman ve konum bilgileri, akış şeması gibi teknik unsurlar en nihayetinde insan tarafından kurgulanacak ve bir düzende optimize edilecek bir sisteme işaret eder. Dolayısıyla işveren firma kadar yazılım firması da dönüşüm sürecine dahil olur. Açık iletişim, ileriye dönük projeksiyonlar, ortak çalışmalar dijital dönüşümün sağlıklı bir seyir izlemesine yardımcı olur.
Dijital dönüşümün nereden başlayacağı temel bir sorun olsa da bunun herkes için geçerli bir cevabı olmayabilir. Karar verildikten sonra birçok değişken tarafından etkilenecek süreçler için tek bir yol çizmek doğru olmayacaktır. Çünkü birçok işletmenin kendi özelinde ihtiyaç ve talepleri söz konusu olabilir. Önemli olan bu süreci doğru partnerler ile yürütebilmek.
